شروط الاستخدام

1. مقدمة واتفاقية

تُشكّل شروط الاستخدام هذه اتفاقية مُلزِمة بينك (المستخدم) وبين غولدر (مزوّد الخدمة). بإنشائك لحساب أو وصولك إلى المنصة أو استخدامك لأي ميزة، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط وبسياسة الخصوصية.

إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، يجب ألا تستخدم المنصة.

2. تعريفات

في هذه الشروط، تحمل الكلمات التالية المعاني الموضحة أدناه:

• «الخدمة» تعني منصة غولدر SaaS، بما فيها تطبيق الويب وتطبيق الموبايل والواجهات البرمجية.
• «الحساب» يعني مساحة العمل المُنشأة لمحل ذهب محدد ويديرها صاحب الحساب.
• «المستخدم» يعني أي شخص يصل إلى الخدمة، سواء كصاحب حساب أو عضو مدعو.
• «الفرع» يعني موقعاً فعلياً أو منطقياً لنشاطك يُدار ضمن الخدمة.
• «المحتوى» يعني أي بيانات أو نصوص أو أرقام أو صور أو ملفات تُدخلها أو ترفعها إلى الخدمة.

3. الأهلية

يجوز لك استخدام غولدر فقط إذا:

• كنت بالغاً 18 عاماً على الأقل وتتمتع بالأهلية القانونية لإبرام العقود.
• استخدمت الخدمة لغرض تجاري مشروع مرتبط بمحل ذهب أو تجارة ذات صلة.
• لم تكن مشمولاً بأي حظر على تلقي الخدمة بموجب القوانين أو العقوبات السارية.

4. تسجيل الحساب والأمن

أنت مسؤول عن دقة المعلومات التي تقدمها عند إنشاء حسابك، وعن تحديثها باستمرار. يُفضَّل أن يُشغّل كل محل ذهب حساباً واحداً فقط على غولدر.

• حافظ على سرية بيانات تسجيل الدخول. لا تُشاركها مع أحد خارج نشاطك.
• استخدم كلمة مرور قوية وفريدة، وفعّل أي ميزات لحماية الحساب متاحة.
• أبلغنا فوراً إذا اشتبهت في وصول غير مصرح به إلى حسابك.
• تبقى مسؤولاً عن أي نشاط يجري ضمن حسابك، بما في ذلك ما يقوم به المستخدمون الذين تدعوهم.

5. وصف الخدمة

غولدر منصة برمجية كخدمة (SaaS) تساعد محلات الذهب في إدارة عملياتها اليومية. تشمل الميزات الأساسية:

• إدارة المخزون عبر فئات عيارات متعددة.
• تتبع المبيعات والمشتريات والصندوق.
• إدارة الفروع مع صلاحيات وصول مخصصة لكل فرع.
• التقارير والصادرات ومؤشرات التسعير.
• واجهات باللغتين العربية والإنجليزية، على الويب والموبايل.

قد نضيف ميزات أو نعدّلها أو نزيلها مع الوقت. لن نُزيل ميزات تعتمد عليها دون إشعار مسبق معقول.

6. الاستخدام المقبول

توافق على استخدام الخدمة بحسن نية والتزام بالقوانين السارية. يجب ألا:

• تستخدم الخدمة لأي نشاط غير قانوني أو احتيالي أو مُضلِّل.
• تحاول الوصول دون تصريح إلى حسابات أو خوادم أو شبكات أخرى.
• تتدخل في الخدمة أو تعطّلها أو تُثقل كاهلها أو تحاول تجاوز حدود الاستخدام.
• تنسخ الخدمة أو تُجري هندسة عكسية لها أو تسحب محتواها، باستثناء ما يسمح به القانون.
• ترفع محتوى يُخِل بالملكية الفكرية أو يحتوي برمجيات خبيثة أو يُنتهك حقوق الغير.
• تعيد بيع الخدمة أو تمنح تراخيص من الباطن أو تُقدّمها للغير دون موافقتنا الخطية.

نحتفظ بحق تعليق الحسابات التي تخالف هذا القسم أو إنهائها.

7. محتوى المستخدم وملكية البيانات

يبقى محتواك ملكاً لك. تحتفظ بكافة الحقوق والمصالح في البيانات التي تُدخلها إلى الخدمة، بما فيها المخزون والمبيعات وسجلات العملاء والإعدادات.

تمنح غولدر ترخيصاً محدوداً وعالمياً وخالياً من الإتاوات لاستضافة محتواك وتخزينه ونقله ونسخه احتياطياً وعرضه بما يلزم لتقديم الخدمة ودعمها فقط. ينتهي هذا الترخيص عند حذفك للمحتوى أو إغلاق حسابك، مع مراعاة فترات الاحتفاظ الموضحة في سياسة الخصوصية.

8. الملكية الفكرية

جميع الحقوق في منصة غولدر — بما فيها البرمجيات والشيفرة المصدرية والتصميم والواجهات والعلامات التجارية والشعارات والوثائق — مملوكة لغولدر ومطوّريها أو مرخصة لهم.

لا شيء في هذه الشروط ينقل إليك أياً من تلك الحقوق. لا يحق لك استخدام اسمنا أو شعارنا أو هويتنا البصرية دون إذن خطي مسبق، باستثناء الإشارة إلى كونك عميلاً لغولدر.

9. الاشتراكات والرسوم والدفع

غولدر خدمة مدفوعة بعد انتهاء فترة التجربة. التسعير وقواعد الفوترة الحالية كما يلي:

• السعر الشهري 20$ شهرياً للفرع الأول + 10$ شهرياً لكل فرع إضافي.
• الاشتراك السنوي يعادل 10 أشهر من السعر الشهري ويبقى فعّالاً 365 يوماً.
• الدفع عبر شام كاش فقط، بالليرة السورية أو الدولار الأمريكي أو اليورو.
• يتم تفعيل الاشتراكات يدوياً بعد تأكيد الدفع. قد يختلف وقت التفعيل بحسب المعالجة.
• جميع المبالغ غير قابلة للاسترداد بمجرد تفعيل الاشتراك.

قد نُعدّل الأسعار من وقت لآخر. تُطبَّق التغييرات على فترات الاشتراك الجديدة فقط ويُعلَن عنها مسبقاً.

10. فترة التجربة

كل حساب جديد يحصل على 30 يوماً تجربة مجانية بوصول كامل لجميع الميزات. لا تُطلب أي بيانات دفع لبدء التجربة.

عند انتهاء التجربة دون شراء اشتراك، يتحول الحساب تلقائياً إلى وضع القراءة فقط. تبقى بياناتك سليمة ويُستعاد الوصول الكامل فور تفعيل الاشتراك.

11. الإلغاء

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت. يستمر الحساب في العمل بشكل طبيعي حتى نهاية الفترة المدفوعة؛ ولا يُردَّ أي مبلغ عن الوقت غير المستخدَم.

بعد الإلغاء، تُحفظ بياناتك 90 يوماً لتتمكن من العودة دون فقدان أي شيء. ثم تُحذف نهائياً كما هو موضح في سياسة الخصوصية.

12. خدمات الأطراف الثالثة

تتكامل الخدمة مع مزوّدين خارجيين أو تعتمد عليهم، مثل واتساب (للرسائل) وقنوات تلغرام (لبيانات السوق) وشام كاش (للمدفوعات). يخضع استخدامك لتلك الخدمات لشروطها وسياسات الخصوصية الخاصة بها.

لسنا مسؤولين عن الانقطاعات أو الأخطاء أو التغييرات التي تُجريها تلك الأطراف، لكننا نبذل جهداً معقولاً للحفاظ على هذه التكاملات واستبدالها عند الضرورة.

13. إخلاء المسؤولية وعدم الضمان

تُقدَّم الخدمة «كما هي» و«بحسب التوفر». وإلى أقصى حد يسمح به القانون، تُخلي غولدر مسؤوليتها عن جميع الضمانات، صريحةً كانت أو ضمنية، بما فيها الملاءمة لغرض معين وقابلية التداول والدقة وعدم الانتهاك.

لا نضمن أن تكون الخدمة خالية من الانقطاعات أو الأخطاء أو المكونات الضارة، رغم عملنا الدؤوب للاقتراب من ذلك.

14. تحديد المسؤولية والقوة القاهرة

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لن تكون غولدر مسؤولة عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية أو الخاصة أو التأديبية، ولا عن فقدان الأرباح أو الإيرادات أو البيانات أو السمعة، الناتجة عن استخدامك للخدمة أو المرتبطة به.

لن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة ناشئة عن الخدمة أو المتعلقة بها مجموع الرسوم التي دفعتها لغولدر خلال الاثني عشر شهراً السابقة للحدث الذي أدى إلى المطالبة.

لسنا مسؤولين أيضاً عن أي فشل أو تأخير في الأداء ناجم عن أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة، مثل انقطاع الإنترنت أو الكهرباء أو الكوارث الطبيعية أو الحروب أو الاضطرابات المدنية أو الإضرابات أو قرارات الجهات الحكومية.

15. التعويض

توافق على الدفاع عن غولدر ومطوّريها وتعويضهم وإبراء ذمتهم من أي مطالبات أو التزامات أو أضرار أو خسائر أو نفقات (بما في ذلك الأتعاب القانونية المعقولة) تنشأ عن مخالفتك لهذه الشروط أو سوء استخدامك للخدمة أو انتهاكك لحقوق أي طرف ثالث.

16. الإيقاف والإنهاء

يحق لنا تعليق وصولك إلى الخدمة أو إنهاؤه، كلياً أو جزئياً، في الحالات التالية:

• مخالفة جوهرية لهذه الشروط لم تعالجها بعد إشعار معقول.
• استخدام الحساب في نشاط غير قانوني أو يُشكّل خطراً أمنياً على المنصة.
• وجود إلزام من جهة مختصة أو قانون معمول به.
• إيقاف الخدمة كلياً، وعندها سنقدم أطول إشعار مسبق ممكن عملياً.

عند الإنهاء، ينتهي حقك في استخدام الخدمة فوراً. ستحصل على فرصة معقولة لتصدير بياناتك قبل حذفها وفق سياسة الخصوصية.

17. القانون الحاكم وحل النزاعات وقابلية الفصل والتعديلات

تخضع هذه الشروط للقوانين السورية أو التركية، بحسب مكان عمل المستخدم. يُعالَج أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو الخدمة أولاً بالتواصل المباشر وبحسن نية بينك وبين غولدر.

في حال تعذّر الحل الودّي، يُحال النزاع إلى المحاكم المختصة في الولاية القضائية ذات الصلة. إذا تبيّن أن أي بند من هذه الشروط غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، تبقى البنود المتبقية سارية المفعول بالكامل.

قد نُحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. عند إجراء تغييرات جوهرية، سنُحدّث تاريخ «آخر تحديث»، وعند الاقتضاء سنُبلغك داخل التطبيق أو عبر واتساب. استمرار استخدامك للخدمة بعد سريان التغييرات يُعدّ قبولاً للشروط المحدّثة.

18. التواصل

لأي استفسار بشأن هذه الشروط أو اشتراكك، تواصل معنا عبر أي من القنوات المذكورة في قسم التواصل أدناه.

التواصل القانوني

• البريد الإلكتروني: legal@golder.app
• واتساب: +90 553 732 3153 · +963 992 367 582
• العنوان: غولدر — إسطنبول، تركيا